Tipps zum Erstellen einer Anforderungsvorlage für einen Leistungskatalog

Hatten Sie schon einmal Schwierigkeiten bei der Organisation der Anforderungen für Ihren Leistungskatalog?

Ich möchte Ihnen einige Tipps zum Erstellen einer umfassenden Vorlage geben, die Ihnen dabei helfen kann, den Prozess der Erfassung der Anforderungen für Ihren Katalog zu optimieren.

Sie können dazu Excel verwenden und über dessen Arbeitsblätter einzelne Abschnitte eines Katalogelements beschreiben, wie z. B. „Katalogelementbeschreibung“ (wo allgemeine Informationen zu einem Katalogelement wie z. B. Katalogname, Kategorie, Kurzbeschreibung, Beschreibung, Metadaten usw. enthalten sein können); Arbeitsblatt „Workflow“ (auf dem Sie mit Visio einen Workflow darstellen können, um Entwicklern zu zeigen, wie er funktionieren sollte); Arbeitsblatt „Workflow-Schritte“ (eine genaue Beschreibung der wichtigsten Workflow-Schritte); Arbeitsblatt „Variablen“ (auf dem alle Informationen über Ihre Variablen gespeichert werden, z. B. der Typ der Variablen, die Bedingung, wenn die Variable sichtbar ist, der bindende Status usw.); Arbeitsblatt „Aufgabendetails“ (auf dem Sie den Aufgabennamen, die Zuweisungsgruppe oder einzelne Bedingungen angeben können, die für die Zuweisung einer Aufgabe zu einer Gruppe erforderlich sind, die mit einem Skript abgeschlossen werden kann);

Dies kann wie folgt dargestellt werden:

1. Gesamtübersicht:

2. Beispiel für den Arbeitsblatt „Katalogelementbeschreibung“:

3. Beispiel für einen Workflow in Visio:

4. Beispiel für den Arbeitsblatt „Workflow-Schritte“:

5. Beispiel für den Arbeitsblatt „Variablen“:

6. Beispiel für den Arbeitsblatt „Aufgabendetails“:

7. Wenn Sie Ihre Vorlage vervollständigen möchten, können Sie ihr einen Arbeitsblatt „Testen“ hinzufügen. Dies kann wie folgt dargestellt werden:

Natalia Kyzyurava, ServiceNow Solution Consultant, Sep. 28, 2021

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