Hatten Sie schon einmal Schwierigkeiten bei der Organisation der Anforderungen für Ihren Leistungskatalog?
Ich möchte Ihnen einige Tipps zum Erstellen einer umfassenden Vorlage geben, die Ihnen dabei helfen kann, den Prozess der Erfassung der Anforderungen für Ihren Katalog zu optimieren.
Sie können dazu Excel verwenden und über dessen Arbeitsblätter einzelne Abschnitte eines Katalogelements beschreiben, wie z. B. „Katalogelementbeschreibung“ (wo allgemeine Informationen zu einem Katalogelement wie z. B. Katalogname, Kategorie, Kurzbeschreibung, Beschreibung, Metadaten usw. enthalten sein können); Arbeitsblatt „Workflow“ (auf dem Sie mit Visio einen Workflow darstellen können, um Entwicklern zu zeigen, wie er funktionieren sollte); Arbeitsblatt „Workflow-Schritte“ (eine genaue Beschreibung der wichtigsten Workflow-Schritte); Arbeitsblatt „Variablen“ (auf dem alle Informationen über Ihre Variablen gespeichert werden, z. B. der Typ der Variablen, die Bedingung, wenn die Variable sichtbar ist, der bindende Status usw.); Arbeitsblatt „Aufgabendetails“ (auf dem Sie den Aufgabennamen, die Zuweisungsgruppe oder einzelne Bedingungen angeben können, die für die Zuweisung einer Aufgabe zu einer Gruppe erforderlich sind, die mit einem Skript abgeschlossen werden kann);
Dies kann wie folgt dargestellt werden:
1. Gesamtübersicht:
2. Beispiel für den Arbeitsblatt „Katalogelementbeschreibung“:
3. Beispiel für einen Workflow in Visio:
4. Beispiel für den Arbeitsblatt „Workflow-Schritte“:
5. Beispiel für den Arbeitsblatt „Variablen“:
6. Beispiel für den Arbeitsblatt „Aufgabendetails“:
7. Wenn Sie Ihre Vorlage vervollständigen möchten, können Sie ihr einen Arbeitsblatt „Testen“ hinzufügen. Dies kann wie folgt dargestellt werden:
Natalia Kyzyurava, ServiceNow Solution Consultant, Sep 28, 2021
Walmart-weite Leistungsanalysen und Berichterstattung
Walmart-weite Leistungsanalysen und Berichterstattung Für diejenigen, die die Gelegenheit verpasst haben, an Knowledge 2020 von ServiceNow teilzunehmen, finden Sie hier einen Überblick über die erstaunlichsten Erfolgsgeschichten, die Sie mit der ServiceNow-Plattform für Ihr Unternehmen erzielen können. Lisa Barmore teilte uns ihre Erfahrung mit der Umwandlung statischer und ineffektiver Berichte, die zu Problemen mit der Plattformleistung […]
weiterlesenVor- und Nachteile des Katalogkonstruktors von ServiceNow
Vor- und Nachteile des Katalogkonstruktors von ServiceNow Es gab verschiedene Diskussionen über die Verwendung des Katalogkonstruktors. Einige Unternehmen haben es als sehr nützliches Werkzeug für ihre Geschäftstätigkeit empfunden, während andere die öffentliche Ablehnung des Konzepts miterlebt haben. Infolgedessen stellt die Entwicklung des Servicekatalogs weiterhin eine erhebliche Belastung für die Entwickler dar. Wir werden versuchen, das […]
weiterlesen