Reisen, Transport und Hotellerie
Reise-, Transport- und Gastfreundschaftslösungen für die digitale Transformation und Geschäftsskalierung von Teiva Systems, mit denen Sie die Servicequalität um 45 % verbessern und Ihren Umsatz um mehr als 70 % steigern können.
Die digitale Evolution gewinnt an Dynamik – neben den komplexesten Branchen wie Finanzen, FinTech und Fertigung hat sie bereits die Reise- und Freizeitbranche erfasst. Hotels, Bodentransport, Fluggesellschaften, Reisebüros – sie alle streben danach, ihre Dienstleistungen zu digitalisieren, um den Verbrauchern ein besseres Erlebnis zu bieten und das Leben für den modernen Menschen einfacher und komfortabler zu machen. Darüber hinaus hängen ihre Gewinn- und Marktaussichten direkt davon ab.
Laut The-2020-Digital-Transformation-Report von Skift, stellen die Reise- und Gastgewerbeunternehmen Digital Analytics (43%), Front-End-Kundenerfahrung (42%) und E-Commerce (41%) in dem Vordergrund ihrer digitalen Strategie. Dies bedeutet, dass digitale Systeme am meisten geschätzt werden, weil sie dazu beitragen, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und den Kundenservice zu verbessern. Die Liste umfasst auch Marketing-Automatisierung (35%), Datenmanagement-Plattformen oder DMP (27%), KI und ML (23%).
Teiva Systems versteht den Wert von Innovation für kundenorientierte Unternehmen. Wir helfen, die wichtigen Geschäftsprozesse und –Abläufe zu automatisieren, damit Sie neue Kunden gewinnen und ein stetiges Publikumsinteresse an Ihren Dienstleistungen aufrechterhalten können. Zu diesem Zweck zusammenarbeiten wir mit dem führenden Unternehmenssoftwarehersteller ServiceNow.
Welche IT-Services bietet Teiva Systems für Reisen, Transport und Gastgewerbe an?
KI und ML: Softwareimplementierung auf Basis von intelligenten selbstlernenden Tools.
Ziel ist es, die Benutzererfahrung zu personalisieren, den Buchungsprozess von Touren und Reisen zu vereinfachen, Bedingungen und Dienstleistungen an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
Erweiterte Analytica: Implementierung von Data-Mining-Plattformen und prädiktive Modellbildung.
Ziel ist es, aktuelle Prozesse zu optimieren und neue Chancen in der Geschäftsentwicklung vorherzusagen, Trends im Tourismus und im Gastgewerbe für die spätere Verwendung im Marketing zu verfolgen.
Automatisierung repetitiver Aufgaben auf Basis von Robotertechnologien (Software-Bots).
Das Ziel ist, Kundendaten zu sammeln, Anwendungen zu verwalten, schnell zwischen verschiedenen Geschäftsaufgaben zu wechseln und den Routinebetrieb zu optimieren.
Erkennungstechnologie: Implementierung eines biometrischen KI-basierten Identifikationssystems für Kunden und Teilnehmer an Treueprogrammen.
Das Ziel ist, ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, die Erfassung von Kundendaten zu automatisieren und wichtige Trends zu erkennen, Zahlungen schnell zu autorisieren und die Sicherheit von Transaktionen zu erhöhen.
Integrierte Kostendaten: Konsolidieren Sie Kostendaten aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform.
Das Ziel ist, die Transparenz der End-to-End-Prozesse und -Operationen zu erhöhen, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen, mit ERP- und Buchhaltungssystemen zu integrieren.
Mobile Anwendungen: Einsatz von Anwendungen mit KI-Elementen: personalisierte Empfehlungen, Filterung, Spracherkennung, automatische Übersetzung, Chatbots.
Ziel ist es, neue Kunden zu gewinnen, Fernkommunikation aufzubauen, Daten über Kundenbedürfnisse zu erhalten, elektronische Tickets zu verkaufen und Zimmer zu buchen.
Die Digitalisierung der Reise-, Transport- und Hotellerie birgt ein hohes Investitionspotenzial. In einer Welt, in der immer mehr Verbraucher auf digitale Technologien umsteigen, sind digitale Kommunikationskanäle und intelligente Anwendungen mit 24/7-Zugang zu Diensten und personalisierten Empfehlungen kaum mehr wegzudenken.
Welche Lösungen implementiert Teiva Systems in der Reise-, Transport- und Gastfreundschaftsbranche?
So können Sie durch die Einführung innovativer Technologien in Tourismus und Hotellerie, die auf den Verbraucher ausgerichtet sind, das Hauptproblem lösen – potenzielle Kunden zu Stammkunden machen. Und das alles dank der Möglichkeiten, die Ihnen KI, ML, prädiktive Analytics, Remote-Identifizierung einer Person und andere fortschrittliche Tools, die in die Software von ServiceNow integriert sind, eröffnen.
ServiceNow Customer Service Management hilft, den Service zu verbessern und Kunden durch digitale Assistenten wie KI-gestützte Chatbots und gezielte Benachrichtigungen zu binden.
Was erreichen Sie durch die Digitalisierung des Unternehmens
64%
Reduzierung von Wahrscheinlichkeit ungeplanter Ausfallzeiten um
76%
Steigerung des Betriebsgewinns um
50%
Verringerung von Anzahl der manuellen Operationen um
45%
Verbesserung der Serviceproduktivität um
48%
Verminderung der Arbeitsbelastung des Personals um
Durch die digitale Transformation Ihres Unternehmens schaffen Sie optimale Bedingungen für die Verbesserung des Service, die dazu beitragen, Ihren Kundenstamm zu erweitern und dementsprechend den Umsatz zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem lokalen und globalen Markt zu steigern.
