{"id":3517,"date":"2021-09-28T11:22:00","date_gmt":"2021-09-28T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teivasystems.com\/?post_type=article&p=3517"},"modified":"2021-09-28T11:52:55","modified_gmt":"2021-09-28T11:52:55","slug":"pros-and-cons-of-servicenow-catalog-item-designer","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/teivasystems.com\/de\/blog\/pros-and-cons-of-servicenow-catalog-item-designer\/","title":{"rendered":"Vor- und Nachteile des Katalogkonstruktors von ServiceNow"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vor- und Nachteile des Katalogkonstruktors von ServiceNow<\/h1>\n\n\n\n

Es gab verschiedene Diskussionen \u00fcber die Verwendung des Katalogkonstruktors. Einige Unternehmen haben es als sehr n\u00fctzliches Werkzeug f\u00fcr ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit empfunden, w\u00e4hrend andere die \u00f6ffentliche Ablehnung des Konzepts miterlebt haben. Infolgedessen stellt die Entwicklung des Servicekatalogs weiterhin eine erhebliche Belastung f\u00fcr die Entwickler dar.<\/p>\n\n\n\n

Wir werden versuchen, das Problem zu erkl\u00e4ren und zu verstehen, was wir tun k\u00f6nnen, um einige der H\u00fcrden bei der Verwendung des Katalogkonstruktors zu \u00fcberwinden.<\/p>\n\n\n\n

Sehen wir uns zun\u00e4chst die Vorteile des Katalogkonstruktors, seine Haupteinschr\u00e4nkungen und die Hauptprobleme bei seiner Einf\u00fchrung an.<\/p>\n\n\n\n

Der Hauptvorteil des Katalogkonstruktors besteht darin, dass er den Entwicklungsprozess durch Delegation von Verantwortlichkeiten an Manager und Redakteure entlasten und beschleunigen kann.<\/p>\n\n\n\r\n

<\/div>\r\n\r\n\n\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n\n\n\n

Katalogmanager und Katalogeditoren k\u00f6nnen den Katalogkonstruktor verwenden, um<\/p>\n\n\n\r\n

<\/div>\r\n\r\n\n\n
    \r\n
  • <\/span>

    neue Elemente in der Kategorie zu erstellen, der sie zugewiesen sind;<\/p>\n<\/li>

  • <\/span>

    Fragen, Genehmigungen, Aufgaben und Abschnitte f\u00fcr ein Element zu erstellen;<\/p>\n<\/li>

  • <\/span>

    Elemente nach der Anzeige in ihre spezifische Kategorie zu posten. Vor allem aber werden Entwicklerressourcen freigesetzt und wertvolle Zeit gespart.<\/p>\n<\/li><\/ul>\r\n\r\n\n\n\r\n

    <\/div>\r\n\r\n\n\n\n

    Es scheint ein einfaches und klares Konzept zu sein. Bei n\u00e4herer Betrachtung ergeben sich jedoch folgende Einschr\u00e4nkungen:<\/p>\n\n\n\r\n

    <\/div>\r\n\r\n\n\n
      \r\n
    • <\/span>

      Es besteht die Notwendigkeit, ein Team von Katalogmanagern und Katalogeditoren innerhalb einer Organisation zu erstellen, zu schulen und zu verwalten, damit das Konzept eines Katalogkonstruktors erfolgreich verwendet werden kann.<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Zwar kann man eine Kategorie nach einem bestimmten Katalogelement abfragen, um den Katalogkonstruktor zu verwenden, jedoch kann der Servicekatalog ohne angemessene Verwaltung und Anleitung aufgrund der Erstellung von Kategorien, die das Konzept eines Katalogkonstruktors unterst\u00fctzen, un\u00fcbersichtlich und verwirrend werden.<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Die Art der Fragen unterscheidet sich von der Art der Variablen, letztere bietet mehr M\u00f6glichkeiten und Funktionen. Bei einem Substitutionsauswahlfeld handelt es sich beispielsweise um ein Variablentyp, der es dem Endbenutzer erm\u00f6glicht, mehrere Optionen aus einer einzigen Dropdown-Liste auszuw\u00e4hlen;<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Kodierung \u2013 Benutzeroberfl\u00e4chenrichtlinien und Client-seitige Skripts werden vom Katalogkonstruktor nicht unterst\u00fctzt. F\u00fcr die Implementierung dieser komplexeren Funktionen m\u00fcssen Servicekatalogfunktionen verwendet werden. Dies bedeutet, dass die Frage obligatorisch oder schreibgesch\u00fctzt sein kann, aber nicht ausgeblendet oder im Formular angezeigt werden kann;<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Die Freigabe ist im Katalogkonstruktor ein einfacher Vorgang. Eine begrenzte Anzahl von Elementfreigabeeinstellungen steht Ihnen zur Verf\u00fcgung. Beispielsweise kann man aufgrund einer bestimmten Auswahl in einem Formular keine Freigabe vornehmen;<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Backend-Einschr\u00e4nkungen \u2013 Da es keine Client-basierten Skripts gibt, k\u00f6nnen keine zus\u00e4tzlichen Variablen zum Backend Ihres Formulars hinzugef\u00fcgt werden, um Ihren Sachbearbeitern zu helfen;<\/p>\n<\/li>

    • <\/span>

      Update-Kit und Tests \u2013 Der Katalogkonstruktor wird direkt in Prod. verwendet, daher gibt es keine Update-Kits und es kann nur eine begrenzte Anzahl von Tests ausgef\u00fchrt werden. Dies bedeutet auch, dass das Unternehmen mit einem regelm\u00e4\u00dfigen Klonen rechnen muss, um die Instanzen synchron zu halten.<\/p>\n<\/li><\/ul>\r\n\r\n\n\n\r\n

      <\/div>\r\n\r\n\n\n\n

      Schlie\u00dflich kann der Katalogkonstruktor nicht zum Erstellen komplexer Formulare mit komplexen Freigabeprozessen, komplexer Benutzeroberfl\u00e4chenleistung oder Formulare verwendet werden, die zus\u00e4tzliche serverseitige Aktionen von den Sachbearbeitern erfordern.<\/p>\n\n\n\n

      Er kann jedoch problemlos f\u00fcr optimierte, wiederholbare und einfache Prozesse wie Schulungsmanagement oder Ausr\u00fcstungsvorschl\u00e4ge verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n

      Angenommen, Lisa ist Kurskoordinatorin bei ABC. Sie ist verantwortlich f\u00fcr die Rekrutierung interner Mitarbeiter f\u00fcr Sprach- und Softwarekurse, die dem Unternehmen durch Umsatzsteigerung und operative Leistung durch gesteigerte Mitarbeiterproduktivit\u00e4t finanziell zugute kommen. F\u00fcr die Ermittlung der Anzahl der interessierten Mitarbeiter, das Kostenmanagement und die Vorbereitung allgemeiner Kurse ben\u00f6tigt Lisa spezifische Informationen zu jedem Teilnehmer sowie die Zustimmung seines Vorgesetzten zur Berechnung der Projektkosten. Nach einer Organisationsanalyse stellte sich heraus, dass Lisa zwei Formulare im Leistungskatalog zur Verwaltung der Zulassung zu Sprach- und Studieng\u00e4ngen ben\u00f6tigte.<\/p>\n\n\n\n

      Sie hat zwei Optionen:<\/p>\n\n\n\r\n

      <\/div>\r\n\r\n\n\n
        \r\n
      • 1<\/span>

        Die Entwickler bitten, diese Formulare in der n\u00e4chsten Version zu entwickeln, aber das bedeutet, dass die Implementierung und Verwaltung des Projekts mindestens einen Monat dauern wird.<\/p>\n<\/li>

      • 2<\/span>

        Sich mit dem Konzept eines Katalogkonstruktors vertraut machen, sich als Katalogmanagerin\/Katalogeditorin anmelden und Elemente selbst \u00fcber die Now YouTube- und Now Learning-Kan\u00e4le erstellen. Dies kann in ein paar Tagen erledigt werden, und da Lisa die Erstellerin und Managerin dieser beiden Formulare sein wird, kann sie jederzeit Aktualisierungen vornehmen und muss nicht auf die Ver\u00f6ffentlichung einer neuen Version warten, um ihre Verwendung zu sehen;<\/p>\n<\/li><\/ul>\r\n\r\n\n\n\r\n

        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n

        Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass das Konzept eines Katalogkonstruktors ungeachtet seiner Einschr\u00e4nkungen f\u00fcr mittlere bis gro\u00dfe Unternehmen n\u00fctzlich sein kann, bei denen der Entwicklungszyklus bis zu einem Monat dauern kann.<\/p>\n\n\n\n

        Es ist jedoch unbedingt erforderlich, einen Servicekatalog-Prozessmanager zu benennen, der f\u00fcr die effektive Leitung und Kontrolle der Erweiterung des Servicekatalogs verantwortlich ist, sowie \u00fcber separate Richtlinien f\u00fcr Namen, Kacheln, Verfahren und Richtlinien des Servicekatalogs zu verf\u00fcgen. Die Erweiterung des Servicekatalogs sollte ein sorgf\u00e4ltig \u00fcberwachter und kontrollierter Prozess sein, damit er nicht aus sich selbst herausw\u00e4chst und seinen Hauptzweck und seine Funktionalit\u00e4t nicht verliert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Vor- und Nachteile des Katalogkonstruktors von ServiceNow Es gab verschiedene Diskussionen \u00fcber die Verwendung des Katalogkonstruktors. Einige Unternehmen haben es als sehr n\u00fctzliches Werkzeug f\u00fcr ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit empfunden, w\u00e4hrend andere die \u00f6ffentliche Ablehnung des Konzepts miterlebt haben. Infolgedessen stellt die Entwicklung des Servicekatalogs weiterhin eine erhebliche Belastung f\u00fcr die Entwickler dar. 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